Chef / Cheffe d'équipe de help desk en informatique
Emploi Tourisme - Loisirs
-, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Premier parc d'attractions créé en France en 1987, le Futuroscope accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs. Le Parc se positionne désormais comme un parc familial à part entière, le lieu irrésistible où toutes les attractions stimulent et développent le plus joli des défauts : la curiosité, en permettant à ses visiteurs de vivre des expériences et des aventures technologiques et humaines extraordinaires. Au sein de notre Direction des systèmes d'information, vous managez l'équipe des techniciens Help Desk en charge des interventions sur l'ensemble du Parc. Management de l'équipe : - Au quotidien, vous animez et suivez l'équipe des techniciens et experts techniques du Help Desk - Vous coordonnez le travail de l'équipe : vous gérez la planification de l'équipe et réalisez les ajustements nécessaires. - Vous dispatchez les demandes informatiques et assurez le suivi de la résolution dans les temps. - Vous garantissez la qualité des interventions par un suivi régulier du monitoring fait par l'équipe sur les équipements réseaux. - Vous accompagnez l'équipe dans une démarche de communication unifiée envers les utilisateurs (mode opératoire, consignes de sécurité,[...]
